Assistant administration des ventes ( H/F ) - H/F

L'entreprise

POMMIER est un Groupe expert fabricant multi-spécialistes d’équipements pour les carrossiers industriels européens, et fournisseur de solutions de références sur 5 domaines d'expertise : Attelages, Protections, Fixations, Ouvrants et Éclairages. Présent à l’échelle Européenne et doté d’environ 300 collaborateurs, le Groupe est composé de 4 sites de production :

- POMMIER Dives-sur-Mer (France) : Usinage de précision

- POMMIER Neufmanil (France) : Estampage

- POMMIER Izeron (France) : Injection plastique

- POMMIER Italie : Préparation de l’inox

Depuis sa création en 1945, le Groupe POMMIER s'est distingué par sa capacité à anticiper les besoins du marché et à développer des produits et solutions innovants.

A ce jour, plus de 90 brevets ont notamment été déposés. C’est le résultat d’une politique d’innovation encouragée par le travail commun des équipes Marketing, du bureau d’étude et des sites de production, pour imaginer, aujourd’hui, les solutions de demain. Chaque produit est conçu avec une attention minutieuse aux détails et aux normes de qualité les plus strictes, garantissant à l’utilisateur, une fiabilité et une performance exceptionnelles.

C’est ainsi qu’avec une présence européenne et des décennies d'expertise, que le Groupe a su s'imposer comme un partenaire incontournable pour ses clients, offrant des solutions sur mesure qui répondent aux exigences les plus élevées en termes de qualité et de performance.

Fort de son histoire riche et de ses valeurs solides, le Groupe s'engage à offrir des produits de haute qualité et à maintenir l'excellence dans tous ses domaines d'activité, en investissant continuellement dans la formation et le développement de ses collaborateurs pour maintenir sa position d’acteur majeur du secteur.

Le poste

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, en lien avec les clients et différents services de l’entreprise (Achats, Logistique, Marketing, etc.), l’Administrateur/Administratrice des Ventes est garant(e) de la satisfaction clients, il/elle participe à la réussite de la Supply Chain et il/elle communique, respecte et applique les procédures mises en place par la Direction.

Missions principales 

Nous recherchons un/une Administrateur/Administratrice des Ventes (H/F) dont les missions principales seront les suivantes :

• Assurer la prise en charge, la gestion et le suivi de l’encours clients en accord avec les procédures et/ou accords commerciaux en vigueur
• Enregistrer des besoins clients dans l’ERP (commandes/devis/litiges)
• Résoudre et traiter les différentes demandes clients (disponibilité stock/documentations/support technique)
• Traiter administrativement les litiges (SAV/encours/Avoirs/Qualité/Filiales)
• S’assurer que les enregistrements commandes sont conformes à la procédure en place (Demand Management)
• Suivre les encours non réalisés à date planifiée (repositionnement en fonction de la charge et/ou délai de disponibilité du produit)
• Gérer la logistique des encours
• Gérer la documentation en accord avec les procédures validées avec le client et/ou le commerce
• S’assurer de l’enregistrement des accords spécifiques client/commerce (prix nets/changement de conditions de vente)
• Remonter au référent les dysfonctionnements et/ou contraintes liés à la procédure ou au support
• Participer à l’élaboration d’un plan d’action d’amélioration
• Ordonner les livraisons et les commandes

Avantages salariaux

• Mutuelle attractive
• Participation et intéressement
• Correspondant handicap sur site

Profil recherché

Hard skills / Ce que vous maitrisez :

• Le travail sur un ERP, Navision serait un plus
• Le Pack Office.
• L'anglais, niveau B1 minimum

Soft skills / Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes autonome, organisé(e) et flexible.
• Vous avez une bonne communication orale et écrite.
• Vous avez la capacité à gérer des situations de stress voir conflictuelles.
• Vous maitrisez vos émotions.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre sens du travail en équipe et votre comportement enthousiaste et positif.
• Vous êtes également polyvalent(e), impliqué(e) et démontrez une grande qualité d’écoute et de communication en interne/externe.

Le Groupe Pommier s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

Rencontrons-nous !

Conditions pratiques

• Expérience exigée
• Bac +2 à Bac +4
• Permis non obligatoire